Shipping policy

Politique d’expédition – AEGIS GUITARES

1. Modes d’expédition proposés

Chaque instrument Aegis est une pièce unique dont la réalisation ne peut être précipitée.

  • Tarif unique : 49 € (incluant la préparation minutieuse, les réglages finaux de lutherie et l'expédition sécurisée).

  • Délai global : Environ 60 jours à compter de la commande. Ce délai couvre l'intégralité du processus : fabrication artisanale, réglages en atelier et acheminement jusqu'à votre domicile.

2. Zones desservies

Les produits Aegis Guitares sont expédiés vers :

  • la France métropolitaine
  • les pays de l’Union européenne

Pour toute livraison en dehors de ces zones, le client est invité à nous contacter préalablement à l’adresse suivante : contact@aegis-guitares.com.

 

3. Préparation et conditionnement des envois

Les guitares sont expédiées :

  • dans un carton adapté aux instruments de musique
  • avec des protections internes appropriées afin de limiter les chocs durant le transport

Il est recommandé de conserver l’emballage d’origine pour tout retour éventuel.

 

4. Délais d’acheminement

Les délais de transport varient selon la destination. À titre indicatif :

  • France : 24 à 72 heures ouvrées après expédition
  • Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.

 

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client par courrier électronique dès l’expédition de la commande, lui permettant de suivre l’acheminement du colis.

 

6. Livraison offerte

La livraison est offerte quelle que soit l’option choisie :

  • fabrication prioritaire
  • tarif normal

Aucun minimum d’achat n’est requis.

 

7. Adresse erronée ou impossibilité de livraison

En cas de :

  • communication d’une adresse incomplète ou erronée
  • non-réclamation du colis auprès du transporteur
  • impossibilité de livraison imputable au client

les frais liés à une éventuelle réexpédition resteront à la charge du client.

 

8. Colis endommagé à la réception

À la réception du colis, il appartient au client de :

  • vérifier l’état du colis et du produit
  • émettre des réserves claires et précises auprès du transporteur en cas d’avarie
  • nous informer sous 48 heures à l’adresse contact@aegis-guitares.com en joignant des photographies

Toute réclamation formulée hors délai ou sans réserve peut limiter les possibilités de recours.

 

9. Retard de livraison

Un retard de livraison ne peut entraîner l’annulation de la commande qu’après mise en demeure restée infructueuse dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

 

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@aegis-guitares.com